Uncategorized

อเมซอน แจงดราม่าให้ พนักงานแกร็บ นั่งรอนอกร้าน ต้องแยกที่นั่งเฉพาะ

         จากที่โลกออนไลน์แชร์คลิปวิดีโอเหตุการณ์ที่ พนักงานแกร็บ รายหนึ่ง ซึ่งได้โพสต์คลิปวิดีโอขณะที่ไปรอรับออเดอร์ที่ร้านกาแฟชื่อดังแห่งหนึ่ง แต่กลับถูกเจ้าของร้านเชิญให้ไปรอข้างนอกร้าน ทั้งที่ในร้านไม่มีลูกค้าอยู่เลยสักคน ซึ่งพนักงานแกร็บรายนี้บอกว่า เป็นคนเหมือนกัน ร้อนเหมือนกัน ถ้าในร้านคนเยอะ ตนจะไม่ว่าอะไรเลย แต่นี่มีโต๊ะว่างกลับไม่ให้นั่ง ทำแบบนี้เหมือนเป็นการแบ่งชนชั้น

         โซเชียลรุมถล่มร้านกาแฟดัง แบ่งชนชั้นลูกค้า สั่งให้ “คนขับแกร็บ” ไปนั่งรอนอกร้าน

ล่าสุดในเฟซบุ๊ก “Café Amazon” ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงถึงเรื่องที่เกิดขึ้น โดยบอกว่า ร้านที่เกิดเหตุเป็นร้านขนาดเล็ก ลูกค้าร้องเรียนว่าไม่ค่อยมีที่นั่ง ไม่ได้รับความสะดวกสบายเวลามาใช้บริการที่นี่ จึงต้องแยกที่นั่งรอให้พนักงานแกร็บไว้โดยเฉพาะ พร้อมยืนยันว่าให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกๆคนไม่แบ่งแยก โดยในแถลงการณ์บอกว่า

          “ตามที่มีนักข่าวรายงานข่าวกรณีที่พนักงาน Grab โพสต์คลิปทางโซเซียลมีเดีย ว่าไม่ได้รับความสะดวกสบายในการรอรับเครื่องดื่มที่ร้านคาเฟ่อเมซอน สาขาตลาดบัวขาว พัทยาใต้ จ.ชลบุรี เมื่อวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2563 นั้น คาเฟ่อเมซอนไม้ได้นิ่งนอนใจ เร่งดำเนินการตรวจสอบความจริงโดยไม่ชักช้า สรุปรายละเอียดได้ดังนี้

         ร้านคาเฟ่อเมซอนที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว เป็นร้านขนาดเล็ก ได้รับข้อร้องเรียนจากผู้บริโภคที่ต้องการนั่งรับทานเครื่องดื่มและเบเกอรี่ภายในร้านมาโดยตลอดว่า ไม่ได้รับความสะดวกสบายในการใช้บริการ เนื่องจากมีพนักงาน Grab หรือพนักงานคนอื่นๆ นั่งรอรับเครื่องดื่มอยู่เต็มพื้นที่  ทางร้านฯจึงได้ปรับปรุงแก้ไขปัญหานี้ โดยจัดพื้นที่บริเวณด้านนอกของร้านและเตรียมที่นั่งเป็นการเฉพาะเพื่อให้บริการแก่พนักงาน Grab หรือพนักงานคนอื่นๆที่มารอรับเครื่องดื่ม โดยเมื่อทางร้านฯ จัดเตรียมเครื่องดื่มเสร็จ จะประกาศแจ้งผ่านระบบไมโครโฟนซึ่งมีลำโพงอยู่ด้านนอกร้าน เพื่อให้พนักงาน Grab หรือพนักงานคนอื่นๆเข้ามารับเครื่องดื่มภายในร้านฯ ซึ่งที่ผ่านมาก็ได้รับความร่วมมือจากทางพนักงาน Grab และพนักงานคนอื่นๆที่มารอรับเครื่องดื่มเป็นอย่างดี และสามารถแก้ไขปัญหาผู้บริโภคไม่มีที่นั่งภายในร้านได้

          ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม จากการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ ทางร้านฯ จะเพิ่มประสิทธิภาพการอำนวยความสะดวกสบายให้แก่ผู้ใช้บริการทุกๆท่าน ทั้งผู้บริโภคที่ประสงค์จะนั่งรับประทานเครื่องดื่มและเบเกอรี่ภายในร้าน ตลอดจนพนักงาน Grab และพนักงานคนอื่นๆ ที่มารอรับเครื่องดื่ม โดยจะเพิ่มจำนวนเครื่องชง และเครื่องปั่นเครื่องดื่ม เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ ตลอดจนปรับปรุงพื้นที่สำหรับรอรับเครื่องดื่ม โดยสร้างหลังคา ติดตั้งพัดลมไอน้ำและบริการเครื่องดื่มเพื่อให้พนักงานที่มารอรับเครื่องดื่มได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

คาเฟ่อเมซอน ขอยืนยันว่า ให้ความสำคัญกับผู้ใช้บริการทุกๆท่านตลอดมา และยินดีรับฟังข้อเสนอข้อแนะนำต่างๆ เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาคุณภาพของเครื่องดื่ม สินค้าและการบริการให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง”